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客服高級經理

  • 招聘人數1
  • 工作地點深圳市鹽田區
  • 工資待遇10000-15000
  • 發布日期2016-04-14
  • 有效期0

職位描述

任職要求:
1、28 -40歲,本科及以上學曆,具備優秀的英語聽說讀寫能力;
2、五年以上相關工作經驗,具有外資物流企業從業經驗者優先;
3、具有較強的溝通能力、數據分析能力以及判斷能力;
4、具有敏銳的市場觀察力、應變能力、交際能力、談判能力;
5、 良好的內外部資源協調能力,能妥善處理突發狀況;能在較強工作壓力環境下開展工作;
6、具有團隊精神和良好的職業道德水平。
工作職責:
1、 客服部的日常運營管理;
2、製定與優化內部管理製度,規範和完善崗位職責;
3、客戶分析及服務策略建設,優化服務流程,製定改善計劃;
4、指導及培訓團隊,有效提升團隊綜合實力;
5、 客戶關係建設,處理客戶投訴;
6、主導或協助客戶的招投標工作;
7、 協調本部和公司其他部門之間的關係;
8、員工的業績考核工作;
9、 完成上級交辦的其他工作事宜。

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