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以客戶為先

2014-01-22 10:18:29 新视觉影院集團 閱讀

2014年1月10日,華南區調度中心調度經理楊建威、車隊長李明和調度員李質文急客戶之所急,短時間內完成了大批貨物轉移工作,為運輸客戶緊急貨物爭取了時間。

1月9日晚,華南區調度中心接到廣州聯邦客戶緊急訂單,次日將有一批約4噸、30平方左右的貨物需緊急運輸到梅州五華,需要我司協助派車。

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華南區運輸部將滿足客戶需求放在第一位,楊建威和李明下班後仍留在辦公室溝通商量此趟運輸的操作事宜。由於該地區禁行5噸以上外籍牌大貨車,就算是有廣州牌照的粵A廣州貨代噸車也隻能在晚上22點之後才能通行。為了不耽誤運輸貨物的時間,他們商討了多個方案、進行了多方溝通後,最後決定向公司申請了兩台麵包車屆時用於貨物轉移後再運輸。

次日上午10點,楊建威、李明和李質文開麵包車到達指定的裝貨地點,由於人手緊張隻能先親自動手將貨物往兩台麵包車轉移,然後再開往15KM處的一個停車場,將貨物轉移到等候待命的貨車。下午5點才將所有貨物全部裝完,此時麵包車上還剩部分未轉移的貨物,大家決定最後一趟開回公司停車場再過貨。

車輛回到公司已臨近下班,此時剛作業完回來的幾名司機看到便毫不猶豫地前來協助幫忙。周圍寒風凜凜,可是大夥卻幹得熱火朝天。人多力量大,貨物一會就全部轉移完了。

遇到困難,領導能親臨一線,身先士卒,將滿足客戶的要求放在個人得失之前,值得我們學習。